Polityka Zwrotów Sklepu Ergomania.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu Produktów zakupionych w Sklepie ergomania.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady postępowania w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu Produktu w związku z reklamacją.
Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. W razie sprzeczności postanowień Polityki zwrotów z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
II. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT USTAWOWY – 14 DNI)
Klient będący Konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (dalej łącznie jako: Konsument), który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowę uważa się za niezawartą, a Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (odesłania towaru do Sprzedawcy).
W celu usprawnienia procesu zwrotu oraz uzyskania adresu właściwego zwrotnego na terenie Polski, prosimy o kontakt ze Sklepem pod adresem: kontakt@ergomania.pl. W odpowiedzi Sklep niezwłocznie dostarczy dokładne instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności otrzymane z tytułu Umowy Sprzedaży (w tym koszty dostawy Produktu do Klienta – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Wszystkie zwroty towarów realizowane są na adres korespondencyjny / magazynowy Sprzedawcy znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, który Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu lub który jest tożsamy z adresem rejestrowym Sprzedawcy.
III. ZWROT PRODUKTU W ZWIĄZKU Z REKLAMACJĄ (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)
W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Klient może złożyć reklamację zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz przepisach ustawy o prawach konsumenta.
Zgłoszenia reklamacji można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@ergomania.pl
W celu oceny niezgodności Produktu z Umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania Produktu lub pokrycia kosztów jego odesłania na swój koszt.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca, zgodnie z przepisami, pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
KONTAKT
Wszelkie pytania oraz zgłoszenia dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@ergomania.pl
